購入品の交換・契約キャンセル

ご注文の商品が何らかの形で破損していた場合は、商品を受け取ってから 7 日以内に、customersupport@kasuminaturals.com まで、注文番号、商品の状態の写真をメールでお送りください。 、および購入証明または領収書を用意してお問い合わせください。これにより、払い戻しまたは返品のサポートを最大限に行うことができます。

返品または交換が必要な場合、商品は購入日から 14 日以内に返品を完了（弊社まで商品受取完了）する必要があります。返品に発生する地域の配送料はお客様の負担となります。 .返品する商品を元のパッケージに慎重に梱包し、注文レシートまたは元の購入の判読可能なコピーを同封してください。返品された商品を弊社で受領後、検品検査されると、返品確認の通知メールが送信されます。お客様の返金または交換が承認された場合は、お客様に通知します。承認された場合、払い戻しが処理され、クレジット カードにクレジットが自動的に適用されるか、新しい商品の交換が手配されます。

KASUMI Naturalsオンラインまたは正規販売代理店から直接購入されていない製品の返品/返金/交換は受け付けません。

認定されたサードパーティの再販業者 (実店舗の小売パートナーなど) または認定オンライン小売業者 (楽天など) から購入した製品については、購入証明を添えて直接サードパーティに返品してください。 -返品ポリシーの対象となる当事者再販業者。サードパーティ ベンダーで問題が発生した場合は、そのことをお知らせください。その場合は、customersupport@kasuminaturals.com まで直接ご連絡ください。

お客様都合による返品・返金・交換は承っておりません。理由の如何を問わず、ご注文の返品、返金、または交換を拒否する権利を留保します。

返品ポリシーについてご不明な点がございましたら、お気軽にcustomersupport@kasuminaturals.com までお問い合わせください。